colaboradores primero

Colaboradores primero, clientes después

Cuando las organizaciones entienden que más allá de mejorar sus productos, hacer más eficientes sus procesos o innovar como compañía deben poner a…


Experiencia del cliente, mejorando la rentabilidad.

Con el paso del tiempo, las diferentes revoluciones tecnológicas y las nuevas formas de consumo, las estructuras comerciales han sufrido un proceso…


Endomarketing, el reto de todas las áreas

Cuando hablamos de Endomarketing o escuchamos este término, pensamos inmediatamente en RECURSOS HUMANOS, pero ¿Somos conscientes de la magnitud que…


experiencia de cliente

La rentabilidad del mejoramiento de la Experiencia de Cliente

Vivimos en una era en la que las estructuras comerciales han sufrido un proceso de transformación y la experiencia de cliente ha pasado a ser un…


FMR 2017 - Foro de marketing relacional y experiencia de cliente

FMR 2017, una experiencia para construir y mejorar la del cliente.

¿Qué es? La segunda edición del FMR 2017 - Foro de Marketing Relacional y Experiencia de Cliente, reunirá este próximo 31 de agosto, en un solo…


¿Cómo generar experiencias digitalmente? Alfredo Camargo, Gerente Nacional de Ventas, PREVER

Entrevista Alfredo Camargo, Gerente Nacional de Ventas, PREVER Alfredo Camargo: desde mi punto de vista el generar experiencias por cualquier medio…


Los SMS No Han Muerto

Vamos a partir de una pregunta muy simple: ¿cuántos SMS envías al día/semana/mes? El número que respondamos va a ser muy limitado respecto a los…


Servicio al Cliente y Aplicaciones Móviles, una experiencia a la mano.

“Cuando no compartimos los espacios físicos y mentales con el cliente, se hace difícil ofrecer experiencia” María Fernanda Flórez Sin duda la era…


5 RAZONES PARA TENER UN CANAL DE YOUTUBE

Según las estadísticas Wyzowl, 61% de las empresas actualmente cuenta con un canal de Youtube como una herramienta en su estrategia de marketing. 66%…