Coordinadora_Alvaro

Marketing democrático, fidelizando clientes con empleados felices y construyendo sociedad.

Con más 46 años de historia y un largo recorrido por la gente y las carreteras de Colombia, COORDINADORA MERCANTIL, es una de las marcas líderes en transporte de mercancía en el país. A través de un arduo trabajo y pasión por lo que hace, Álvaro González, Gerente Nacional de Mercadeo, nos cuenta cómo en un sector tan competitivo como este, lo mejor es llegar al cliente individualizado, una estrategia de marketing que ha dado grandes resultados.

Pero su trabajo no solo involucra al cliente externo con estrategias de marketing y fidelización, sino que integra a los empleados con programas de responsabilidad social. Todo con el objetivo de verlos felices y que cumplan su trabajo con gusto, algo que recalca como primordial no solo para los empleados que trabajan de cara al cliente sino que incluye a todos los que de alguna forma logran la satisfacción final del consumidor.

Además, cumplen con el medio ambiente al utilizar combustibles más limpios gracias a la asociación con una ensambladora de vehículos y Ecopetrol; y una novedosa planta de tratamiento que les sirve para reutilizar el agua del lavado de su flota de vehículos.

Un caso de éxito de la importancia de ver una marca globalmente, que apunta a la satisfacción del cliente con una visión de marketing democrático, que resulta en grandes resultados para la compañía.

https://www.youtube.com/watch?v=6S_2fSeN79U