RFM, una estrategia enfocada en el Customer Value.

El RFM (Recencia, Frecuencia y Monto) es un método que permite escalonar a los clientes en una pirámide de valor, identificando: Recencia: Días…


Pirámide de Endomarketing, redefiniendo el valor del cliente interno.

En estos días las empresas proponen más formas de construir relaciones rentables con sus clientes. Cada vez se descubren más herramientas que…


escucha activa

Escucha activa y el marketing relacional

Para entender la escucha activa, les voy a contar primero una a confidencia; yo, hace menos de un año vivía con mi ahora ex novia, teníamos un gato y…


El FMR al alcance de tu pantalla

En Speak1to1 quisimos entregar a nuestros asistentes del primer Foro de Marketing Relacional y Experiencia de Clientetodo el conocimiento posible…


Finalizó Marketers 2014

Por un día, Lima se convirtió en escenario de discusión y actualización de las teorías, prácticas y nuevas estrategias del Marketing y la…


Marketers 14, enfocar para lograr

El 17 de noviembre,  Lima será escenario de  Marketers 14,  un Congreso Internacional de Marketing Comunicaciones & Management, que contará con…


Inspirational ’14

El penúltimo mes del año llega con una gama de reconocidos eventos en los que la comunicación, la publicidad y el marketing serán el principal foco…


Fidelización del cliente de productos de gama alta

Entrevista con Ana María Aristizabal,Coordinadora de marketing y publicidad en Mabe quien nos cuenta acerca de los retos en el proceso de…


Si el mercado es una guerra, los proveedores son aliados

Para nadie es un secreto que el mercado es una zona de batalla donde solamente los que están completamente preparados sobreviven, sin importar el…


La importancia de las relaciones con los proveedores

En los tiempos de incertidumbre y altibajos económicos que corren, ¿las empresas deben establecer relaciones a largo plazo con los proveedores o…