La presencia de una marca en una red social no se debe dar por moda sino por una estrategia, debe responder a un objetivo y enfocarse en cumplirlo. Pero definir la estrategia también permite definir cuáles son las redes que más le convienen a la marca y a sus objetivos.

Debemos definir si nuestro interés es tener una plataforma de servicio al cliente, o hacer que nuestros clientes actuales y potenciales nos amen, o bien lograr un objetivo comercial concreto; subir las ventas en una época del año por ejemplo.

Finalmente lo que debemos definir es el tipo de relación que queremos crear con nuestros clientes y de qué forma queremos ser percibidos por ellos.

Así habló el creador de la red de creativos publicitarios más importante de Iberoamérica en el marco del Congreso Iberoamericano de SocialMedia.

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