Seguramente, muchos hemos escuchado hablar de los famosos Focus Group, una metodología de investigación que es usada en diferentes áreas pero que en el marketing cobra vital importancia al exponer, de primera mano, las dinámicas del mercado, los perfiles de nuestros clientes y los factores que inciden en la decisión de compra de un producto o servicio.

Las organizaciones usan los Focus Group para explorar nuevas ideas de los consumidores sobre sus productos, valorar la compresión de la imagen de la marca, evaluar la efectividad de determinada campaña de marketing, diferenciar las fortalezas y debilidades de la empresa respecto a sus competidores o para realizar pruebas de sus productos.

En este sentido, hoy en día se estima que aproximadamente el 70 % de todos los fondos para la investigación de los consumidores se destinan a la investigación cualitativa , y es casi imposible encontrar una compañía Fortune 500 que no utilice grupos de enfoque para el desarrollo de su imagen corporativa y / o estrategia de marketing.

Este tipo de investigación cualitativa consiste en reunir 7 ó 10 personas con características y experiencias comunes, quienes posteriormente discutirán un tema bajo las direcciones de un moderador, esta reunión tiene una duración de una o dos horas.

Algunas empresas suelen convocar a los consumidores para que prueben o examinen un nuevo producto, con el fin de observar sus comportamientos y reacciones; posteriormente, se les pide su opinión, sugerencias y comentarios, y se hacen preguntas que permitan determinar la factibilidad del lanzar un nuevo producto al mercado.

Otras empresas reúnen a diferentes personas bajo esta técnica para generar con ellos una lluvia de ideas y así encontrar una amplia variedad de opiniones, emociones, actitudes y motivaciones respecto a un tema o producto específico.

Este último es el caso de Chevrolet en el lanzamiento de su Camioneta Colorado 2015; la marca utilizó diferentes grupos focales, categorizados por edad y sexo, para determinar cómo percibían a un mismo hombre si este tuviera una camioneta o un automóvil, y aquí te compartimos el resultado:

El comercial de Chevrolet nos deja ver la importancia de implementar estas técnicas de investigación de mercado para lanzar un producto y definir cuáles serán los valores agregados que adquiere el cliente junto con su compra; lo mismo nos dice Dodge, al lanzar un comercial que evoca un Focus group, aunque de manera más jocosa.

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