El compromiso del líder con el cliente interno

Para empezar debo destacar que el endomarketing es una herramienta, no es un proceso. Es una herramienta que tiene la alta dirección de una…


Mejorando la experiencia del cliente interno

“No puede haber una experiencia de cliente externo si primero no la tiene el cliente interno.” Howard Schultz presidente y consejero delegado (CEO)…


Gestión de equipos de trabajo. – La lista de Pékerman.

Con la proximidad del mundial de fútbol, la emoción, la tensión y la pasión por el fútbol crecen con la ansiedad de saber cómo le irá a nuestro país…


Toes qué, ¿nos tiramos la marca o qué?

La semana pasada las redes sociales y los medios de comunicación conmocionaron con la publicación de un video en el que a una pareja de jóvenes no se…


Marketing democrático, fidelizando clientes con empleados felices y construyendo sociedad.

Con más 46 años de historia y un largo recorrido por la gente y las carreteras de Colombia, COORDINADORA MERCANTIL, es una de las marcas líderes en…


Algo en qué creer, algo a qué pertenecer y alguien a quién seguir

Durante mi experiencia laboral y personal, me he enfrentado a resolver Brief con un problema en común que afrontan compañías de diferentes tamaños o…