Liderazgo colaborativo, impacta relaciones

Los seres humanos buscamos por naturaleza pertenecer a algo superior a nosotros mismos, algo que haga palpable la idea de que estamos cambiando, de…


Somos altavoces de nuestras marcas: Alex Cabré

Speak1to1 habló con Alex Cabré de InBranding. Cabré es Co autor del libro InBranding y co fundador de la empresa WINC, Consultora de marca y…


El compromiso del líder con el cliente interno

Para empezar debo destacar que el endomarketing es una herramienta, no es un proceso. Es una herramienta que tiene la alta dirección de una…


Mejorando la experiencia del cliente interno

“No puede haber una experiencia de cliente externo si primero no la tiene el cliente interno.” Howard Schultz presidente y consejero delegado (CEO)…


La cultura del servicio al cliente como estrategia gerencial

Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste…


Mejorar la cultura organizacional en 8 pasos

Para mejorar la cultura organizacional hay que tener en cuenta los valores, hábitos, tradiciones, sentimientos, etc. que comparten ciertos grupos…


Un gran lugar para trabajar.

Siempre que un empleado entra a una organización lo hace con miedo, es como el primer día de escuela. Todos llegamos muy bien arreglados, luciendo…


Cultura organizacional – ¿De dónde vienen las buenas ideas?

Si las organizaciones consideraran parte de su negocio el desarrollo y potencialización de las ideas y la colaboración entre sus empleados, lograrían…


Gestión de equipos de trabajo. – La lista de Pékerman.

Con la proximidad del mundial de fútbol, la emoción, la tensión y la pasión por el fútbol crecen con la ansiedad de saber cómo le irá a nuestro país…


Liderazgo. El líder enfocado

Asumiendo el liderazgo; en las organizaciones, así como en los individuos, la atención tiene una capacidad limitada, y es necesario decidir a qué…