Cocinando relaciones entre los clientes y la marca

Cualquier chef del mundo podría decir que ningún plato es lo suficientemente bueno si no se cocina pensando en la forma en que el comensal lo…


Experiencias de cliente, acciones memorables y personalizadas

Al hablar de Costumer Experience management nos referimos a gerenciar las experiencias con clientes. En mis últimas investigaciones he destacado que…


La individualización de los clientes

¿A qué se refiere cuando dice que las marcas deben venderle a sus conocidos y cómo lograrlo? Uno de los mejores casos del mundo para mí es el caso…


“Reconoce el valor de tus clientes.” Hugo Brunetta

Hugo Brunetta compartió con Speak 1to1 las claves para identificar en nuestros clientes a uno con mayor valor estratégico para la organización.…