Encanta a tus clientes con Marketing Emocional

Para nadie es un secreto que el marketing nació con la idea de crear estrategias para que los públicos objetivos de cada organización tuvieran en…


¡No espantes a tus clientes! Averígua lo fácil que es acceder a tu marca con Customer Effort Score

ATENCIÓN: La siguiente es una historia de la vida real, ninguno de sus personajes son ficticios y jamás habría ocurrido, si la empresa mencionada a…


Cómo medir Marketing Relacional, conoce 5 métricas

Ciertamente cuando hablamos de Marketing Relacional nos referimos al deseo de construir relaciones duraderas con nuestros clientes de tal manera que…


Rentabilizar Relaciones: una de las claves de Previsora S.A.

Gracias a su calificación AAA y el éxito en el lanzamiento de productos como Cariño Verdadero, Previsora Seguros se ha convertido en una  marca…


Apúntale a tus clientes, conoce cómo centralizar tu Data

Usar los datos de tus clientes a tu favor es más fácil de lo que crees, una vez los consigues solo debes examinarlos para conocer el perfil del…


Divide y reinarás: aprende a segmentar a tus clientes según su valor

¿A qué empresa no le gustaría aumentar la lealtad de sus clientes, mejorar sus estrategias de fidelización y así fortalecer el valor de su marca? Una…


Un trabajador feliz = un cliente feliz, eso es Marketing Relacional- Entrevista

¿Quién dijo que el Marketing Relacional era sólo para mejorar las relaciones con tus clientes? Si tú, querido lector, eres un empresario o una…


Crea el camino de tu empresa con Mapas de Experiencias

Walt Disney dijo una vez: "Hagas lo que hagas, hazlo tan bien que tus clientes vuelvan y además, traigan a sus amigos" y así se convirtió en uno de…


FMR: 12 horas de conocimiento

El  pasado 30 de agosto los asistentes al primer Foro de Marketing Relacional y Experiencia de Cliente vivieron una maratón de 12 horas de…


El mercado demanda un marketing más inteligente

Las dinámicas del mercado actual y las generaciones cada vez menos leales a las marcas ponen sobre la mesa un gran reto para las organizaciones. Este…