Redes sociales, generadoras de valor

La incursión en redes sociales y en general en medios digitales ha replanteado la relación entre la empresa y sus clientes, permitiendo una…


Socializar conocimiento como herramienta de marketing

Vivimos en un momento fascinante para las acciones de marketing y “branding” novedosas, que se nutren de forma activa muy especialmente de las nuevas…


Promesa de valor en medios digitales

“La digitalización está haciendo que hoy en día replanteemos y pensemos qué le ofrecemos a nuestros usuarios, hoy ya no es una comunicación…


El Internet, las redes sociales y las marcas

Desde su creación, el Internet ha tomado un papel cada vez más importante en la forma como nos relacionamos con los demás; hablar con quien está…


Cinco errores de una mala prospección de clientes

Desde siempre y más últimamente, los vendedores con quienes comparto los cursos de ventas que facilito, me preguntan sobre la prospección de…


Fidelización del cliente de productos de gama alta

Entrevista con Ana María Aristizabal,Coordinadora de marketing y publicidad en Mabe quien nos cuenta acerca de los retos en el proceso de…


La cultura del servicio al cliente como estrategia gerencial

Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste…


Ponerse en los zapatos del otro

¿Cuántas veces has escuchado la escuchado la frase “hay que ponerse en loas zapatos del otro”? Y es que no solo es un consejo de esos de abuela que…


Entrevista con Mauricio Blanco Rincón

Entrevista con el Ingeniero de mercados Mauricio Blanco Rincón,en donde nos habla de la importancia del Inbound Marketing para las pequeñas y…


Venta cruzada: Una forma simple de incrementar las ventas

Existen dos populares estrategias de ventas para incrementar la compra promedio de un cliente: la venta incremental y la venta cruzada. La venta…