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¿Implementar un CRM es hacer marketing relacional? FALSO

La sigla del CRM, que es Customer Relationship Management‎, se puso de moda hace unos diez o quince años. Se trataba de un conjunto de herramientas…


Editorial 18 de marzo.

Todos los días nos bombardean con la evidencia de nuestra incapacidad para resolver los problemas desde un punto de vista colaborativo (en conjunto).…


¿Qué significa la construcción de marca?

Cada día miles de productos salen al mercado, unos iguales a otros y unos pocos totalmente diferentes a lo que esperábamos, pero sin importar cómo…


RSC, Redefiniendo el Capitalismo a través del Diseño

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha estado presente desde finales de los sesenta y principios de los setenta, cuando las corporaciones…