Pirámide de Endomarketing, la importancia de los empleados

Si bien es importante que cuidemos las relaciones con nuestros consumidores, también debemos recordar el valor de los clientes internos, nuestros…


Estrategias de Marketing Relacional

Una venta no es el final del recorrido con el cliente, al contrario, es el inicio del camino que creará una relación o un vínculo en el que vamos a…


Entrevista a Raúl de Pablos en el FMR 2017.

Esto fue lo que Raúl de Pablos habló con nosotros en el FMR 2017...  ¿Qué son las 3 Ps? “Pico, pala y perseverancia” – Raúl de Pablos ¿A cuántos no…


Experiencia del cliente, mejorando la rentabilidad.

Con el paso del tiempo, las diferentes revoluciones tecnológicas y las nuevas formas de consumo, las estructuras comerciales han sufrido un proceso…


experiencia de cliente

La rentabilidad del mejoramiento de la Experiencia de Cliente

Vivimos en una era en la que las estructuras comerciales han sufrido un proceso de transformación y la experiencia de cliente ha pasado a ser un…


“Reconoce el valor de tus clientes.” Hugo Brunetta

Hugo Brunetta compartió con Speak 1to1 las claves para identificar en nuestros clientes a uno con mayor valor estratégico para la organización.…