El Marketing ahora da sus más fuertes batallas en internet, más específicamente en las redes sociales. Con la aparición de estas, el panorama para las marcas se expandió de una manera incalculable, es por eso que ahora las grandes estrategias de negocio no se pueden concebir por fuera de la red.

Ahora las empresas no pueden huir a la responsabilidad que tienen con la gente. Antes era muy fácil ocultar lo que estaba mal, hoy la tecnología ha permitido expresarse libremente y poner de manifiesto las experiencias que se van teniendo con las marcas que se consumen. De ahí que los consumidores ya no esperen de una marca solo productos, también esperan honestidad, valores y pensamientos con los que se puedan identificar.

Las marcas están entendiendo que cuando la gente habla, debe ser escuchada, y por supuesto deben ser respondidas todas sus inquietudes. Cada interacción trae consigo una excelente oportunidad para aprender y mejorar, e incluso para encontrar nuevas formas de negocio.

El Marketing 3.0 surge entonces por el salto de la evolución tecnológica, de la necesidad de la gente de crear comunidades para fortalecer sus relaciones humanas y además de su imparable necesidad de expresar toda su creatividad por medio de contenidos.

Lo anterior muestra la importancia de involucrar a los consumidores en los procesos de innovación y desarrollo de productos, para enriquecer experiencias que favorezcan a todos.

Hace ya un par de años navegamos sobre un marketing que empieza a ver a los consumidores de otra forma. Ya no como datos y una simple cifra, sino como seres humanos con corazón, espíritu e inteligencia, con el poder para definir el futuro de una marca.

Para terminar con este artículo, aquí te mostramos los 10 mandamientos del Marketing 3.0 Según Philip Kotler.

• Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.
• Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
• Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.
• Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más de ti.
• Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
• Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
• Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
• No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
• Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.
• Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.