Para nadie es un secreto que las nuevas tendencias en marketing están muy enfocadas a medios digitales, en esta ola, el nuevo marketing, nos muestra una gran oportunidad de crecimiento pero a la vez un gran desconocimiento por parte de los encargados de departamentos de mercadeo y más en micro empresas, empresas familiares o tradicionales en nuestro país.

Términos como marketing de contenidos, buyer persona, funnel de marketing, AIDA entre otras, son términos que parecen sacadas de textos rebuscados para envolver o confundir a las personas, estos términos son las muevas puntas de lanza en las estrategias actuales de mercadeo, un mercadeo más humanizado y personalizado.

Los nuevos profesionales

Los profesionales de mercadeo y publicidad deben tener nociones de estas nuevas técnicas para poderlas incluir dentro de sus planes de marketing, un rubro a estrategias digitales, sus presupuestos y estimaciones en ventas por este canal.

No importa que el sector sea industrial, servicios, consumo masivo o consultivo, todos los sectores tienen procesos de compra y para cada uno de los procesos de debe definir:

  • Estrategia de captación: Por medio de contenidos de calidad como artículos, e-book, whitepaper, videos y demos, con el único fin de ir encaminando a nuestros prospectos hacia la compra de nuestros productos
  • Tipos de contenidos: si bien el contenido es el corazón de la estrategia, es muy importante definir los temas más apropiados para conducir a los interesados hacia la meta que es la compra, dentro de las definición es importante:

o   Conocer a nuestros clientes (gustos, grado de toma de decisión, nivel educativo)

o   Definir un esquema de contenidos (como es más fácil exponer nuestros productos, por medio de videos, e-books, manuales)

o   Definir la frecuencia de publicación (por medio de un calendario editorial)

  • Estrategia de divulgación: el contenido es el rey, pero sin un medio de exposición o divulgación se quedan en buenas intenciones, es necesario establecer una estrategia en redes sociales (escoger las más acordes a su sector) no todas funcionan para todas las empresas, definir un lenguaje apropiado para desarrollar las redes y tener muy presente la creación de un blog que servirá de información muy valiosa para el aprendizaje de los clientes o prospectos
  • Captación: Necesariamente hay que en toda la estrategia tener presente la captación de datos, esta recopilación se debe hacer muy respetuosa y lo menos intrusivamente posible llevar los mismos pasos que se lleva en el proceso de compra.
  • Clasificación: Para poder monetizar el esfuerzo hecho es necesario materializar las ventas, esto es posible clasificando nuestros prospectos según su interés y maduración en el proceso de compra, esto con la finalidad de poderlos pasar al departamento de ventas para que se culmine el proceso.

 

 

Como conclusión el nuevo marketing trata de acortar los procesos de compra de nuestros clientes, de ahí el interés por que las empresas adapten estas técnicas para que sus inversiones, esfuerzos y estrategias, se puedan materializar más eficiente y con una cobertura más de la realizada con estrategias offline.