Speak1to1 habló con Humberto Polar, CEO regional de FCB Mayo en Perú, responsable de la Dirección Ejecutiva de las oficinas de Chile, Colombia y Ecuador; Polar se refirió a la aparición de los medios digitales y su papel en la modificación del modelo de relación entre las marcas y sus clientes, abriendo la posibilidad de establecer un diálogo directo entre las dos partes.

Destacó además el reto de las marcas de redefinir su discurso y estrategia de relacionamiento.