El marketing 3.0 es un concepto consignado por del científico Philip Kotler de ir más allá de lo que conocemos como consumidores. En su libro Marketing 3.0, el especialista da un nuevo sentido al usuario relacionándolo con la marca y mostrándolo como un ser que piensa y siente.

La primera idea de marketing que se gestó se centraba únicamente en la concepción de producto. Más tarde, una nueva etapa de concepción de la disciplina – la versión 2.0, si se quiere – planteó la necesidad de estudiar la marca desde el consumidor. Ahora, el marketing 3.0 emprende una nueva búsqueda: el consumidor como persona y los aportes sociales que una empresa o marca puede aportar.

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