La cultura del servicio al cliente como estrategia gerencial

Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste…


Ponerse en los zapatos del otro

¿Cuántas veces has escuchado la escuchado la frase “hay que ponerse en loas zapatos del otro”? Y es que no solo es un consejo de esos de abuela que…