Los 10 mandamientos del Email Marketing

Transformando tu Email Marketing

“El email marketing todavía muestra el ROI más alto de todas las estrategias de marketing, llegando incluso hasta 4,300%” - Direct Marketing…


Redes sociales para E-commerce.

Hoy en día en plena era digital, encontrar una persona que no maneja al menos una red social es muy difícil, toda la comunicación, publicidad y…


Haz de los datos un aliado para diseñar experiencias

Crear experiencias no es algo nuevo; nuestros antepasados cercanos han vivido y proporcionado experiencias por muchos años; un ejemplo de esto, es el…


¿Cómo saber que tu base de datos está enferma?

Hay varios factores que pueden conducir a un mal diseño de base de datos; la falta de experiencia, la escasez de conocimientos necesarios y recursos…


8 claves que no puedes olvidar de la experiencia de cliente

La forma más sencilla de ‘cuantificar’ el nivel de competencia al que nos enfrentamos es googleando nuestro producto, la cantidad de ofertas asciende…


Del CRM para ti, un regalo al relacionamiento

¿Buscas conocer a tus clientes? ¿Quieres saber cómo puedes relacionarte mejor con ellos y quisieras tener el software necesario para conseguirlo? Si…


Un pequeño paso para el CRM, un gran paso para el CEM

Cuando Neil Amstrong pisó por primera vez la luna, se dio comienzo a una serie de momentos icónicos en la historia del ser humano: la televisión a…


Del CRM al Customer Experience Management

A finales del año pasado, durante una conversación por e-mail con varios colegas de la industria del CRM, llegamos a la conclusión - nada novedosa,…


CRM: lo que conocen las grandes marcas sobre ti

“Los competidores no pueden copiar lo que no pueden ver. Y lo que no pueden ver, está en su base de datos”, Hugo Brunetta. Lo que hace diferentes a…


¿Implementar un CRM es hacer marketing relacional? FALSO

La sigla del CRM, que es Customer Relationship Management‎, se puso de moda hace unos diez o quince años. Se trataba de un conjunto de herramientas…