Haz de los datos un aliado para diseñar experiencias

Crear experiencias no es algo nuevo; nuestros antepasados cercanos han vivido y proporcionado experiencias por muchos años; un ejemplo de esto, es el…


Cómo Construir Un Customer Journey Map

El Journey Map es una herramienta que te ayuda a conocer y entender las interacciones que ha realizado tu cliente en su recorrido o proceso de…


Sus Clientes internos Son La Columna Vertebral De Su Empresa

¿Cuántas veces ha tenido ese empleado o colaborador que es bueno, dedicado, productivo, creativo, en fin todo lo que usted desea en un perfil laboral…


experiencia de cliente

La rentabilidad del mejoramiento de la Experiencia de Cliente

Vivimos en una era en la que las estructuras comerciales han sufrido un proceso de transformación y la experiencia de cliente ha pasado a ser un…


FMR 2017 - Foro de marketing relacional y experiencia de cliente

FMR 2017, una experiencia para construir y mejorar la del cliente.

¿Qué es? La segunda edición del FMR 2017 - Foro de Marketing Relacional y Experiencia de Cliente, reunirá este próximo 31 de agosto, en un solo…


5 RAZONES PARA TENER UN CANAL DE YOUTUBE

Según las estadísticas Wyzowl, 61% de las empresas actualmente cuenta con un canal de Youtube como una herramienta en su estrategia de marketing. 66%…


Relationship Marketing (RM). El salvavidas de las organizaciones

Antes de empezar esta nota sobre un tema que muchos conocen y otros no tanto, quiero dejar una pregunta abierta a lectores para que la respondan de…


El ROI, leads, marketing y ventas

Aunque suena al título del primer discurso de Winston Churchill en la Cámara de los Comunes “Sangre, esfuerzo, lágrimas y sudor”, y algunos otros…


Un Nuevo Tipo De Marketing Relacional (caso éxito)

El termino “Marketing Relacional” no es algo nuevo, es un tema que en el transcurso del tiempo ha entrado y salido de la moda del Marketing, pero…


Del apretón de manos al beso de buenas noches, ¿cómo es la relación de tu organización?

No es un secreto para nadie, que una empresa necesita a sus clientes para ser exitosa, consumidores de productos y servicios con los cuales existe…