Satisfacción del Servicio = Fidelidad del Cliente

“El cliente es un activo y desde la perspectiva de rentabilidad su recurrencia aumentará su valor de vida y por tanto el valor accionario de la…


El mantra de moda: La satisfacción del cliente

Según el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, en el hinduismo y en el budismo los mantras son sílabas, palabras o frases sagradas…


La gratitud fideliza y moviliza. Luis Miguel Barral.

El ideal de cualquier negocio es que la gente hable de la marca y la recomiende, lo realmente alucinante es que hoy en día eso es posible, no digo…


Generación de valor a través de la Atención al Cliente

Actualmente vivimos en un mundo muy competitivo e interconectado en donde ofrecer un variado portafolio de productos o servicios ya no es suficiente,…


prospección de clientes

Métodos de búsqueda y prospección de clientes

La prospección de clientes como tal, es el motor de mantenimiento de cualquier vendedor. Sin prospección, no ampliamos nuestra cartera de clientes.…


Juan_Marque_fideliza

La fidelización es para los clientes infieles.

Una de las mayores preocupaciones de las compañías es la gestión efectiva de sus clientes, fidelizar a quienes están por abandonarla, retener y hacer…