¿Cómo generar experiencias digitalmente? Alfredo Camargo, Gerente Nacional de Ventas, PREVER

Entrevista Alfredo Camargo, Gerente Nacional de Ventas, PREVER Alfredo Camargo: desde mi punto de vista el generar experiencias por cualquier medio…


¿Por qué la experiencia de cliente construye marca?

“Durante años la gestión de la experiencia del cliente se ha abordado de forma desagregada, separando la comunicación de la marca del servicio al…


La venta debe ser el elemento diferenciador

Imagina que estás saliendo del trabajo un viernes soleado, llevas horas sin probar sorbo y de repente te cruzas con un compañero quien te invita a…


Cliente misterioso, ¿cómo incrementar las ventas?

Que las personas tengan una buena experiencia con la marca depende de muchos factores, uno de ellos es el proceso de venta, que además se convierte…


Marketing: Amplify, new ways to ‘Outthink Ordinary’

El evento de IBM realizado esta semana en Tampa, Estados Unidos, contó con la participación de expertos del marketing, los cuales compartieron las…


Cuando el cliente interno se enamora de la marca

Hay quienes creen que las grandes empresas alcanzan su éxito invirtiendo solo en la publicidad y aunque esto tiene que ver con su posicionamiento en…


Relación de marca: amor a primera compra

Enamorarse de una marca no es una locura. De hecho los sentimientos que un consumidor siente por una marca se asemejan –en gran parte- a los que…


Digital y relacional: la era de la revolución

En los 90 pasaron muchas cosas: se desintegró la URSS, se puso fin al telón de acero, se lanzó al mercado Windows, se estrenó Parque Jurásico y se…


Define producto, marca y propuesta de valor

Las líneas que limitan los conceptos entre producto, marca y valor en ocasiones no parecen ser tan obvias, precisamente pensando en esto, Jeffrey…


Experiencias de calidad para el consumidor actual

Para analizar el comportamiento de los consumidores actuales, no solo debemos considerar qué productos adquieren, también es clave pensar las razones…