Cliente, Marketing y Calidad, 3 componentes del Marketing Relacional

Para las personas que trabajan en Marketing, entienden de alguna manera que una venta no es el final del recorrido con el cliente, al contrario, es…


Experiencia del cliente, mejorando la rentabilidad.

Con el paso del tiempo, las diferentes revoluciones tecnológicas y las nuevas formas de consumo, las estructuras comerciales han sufrido un proceso…


El boom de los datos, ¿sabes de qué se trata?

Sin pensarlo diariamente generamos cientos de datos que se convierten en el insumo principal de las grandes marcas, que luego realizan campañas de…


Espiritualidad de las marcas: mente, corazón y alma

Hablar de la espiritualidad de las marcas no es hablar de religión. Es más bien exponer una cualidad que se está poniendo muy “de moda” en el mundo…


Construir marcas requiere convicción

La marca debe ser la guía de la compañía, la esencia de la marca debe influir en las decisiones que se hayan tomado alrededor de lo que la compañía…


El marketing y el rock and roll

“Nadie canta como lo hago yo”, así fue como Elvis Presley logró realizar su primera grabación musical, y también fue la frase con la que Juan Carlos…


El Internet, las redes sociales y las marcas

Desde su creación, el Internet ha tomado un papel cada vez más importante en la forma como nos relacionamos con los demás; hablar con quien está…


Influence Marketing, de los medios masivos a los medios personales.

Con la llegada de las redes sociales hace ya más de 10 años… sí 10 años! El mundo ha experimentado una transformación sin precedentes, todo se ha…


creatividad y efectividad

Creatividad y efectividad, el impacto en una empresa.

En ocasiones creatividad y efectividad parecen ir de la mano, como esta vez. Colombia acaba de cerrar una destacada participación en el Festival de…


Promesa

Los consumidores prefieren marcas con propósito

El marketing social existe prácticamente desde los 70´s y no los aburriré con historia porque es material ya de muchos libros de consulta. Desde su…