Rentabilización de clientes: cross sell, upgrade y downgrade

Todo cliente puede ser más rentable. Para maximizar el valor de los clientes las compañías necesitan crear programas de gestión de su ciclo de vida,…


¿Quiénes son mis clientes?

Con la temporada navideña iniciando, los villancicos, las reuniones familiares y los compromisos sociales diarios, evocar un interrogante común en…


Experiencias de marca, construir relaciones día a día

Esta semana hablamos con Mario Salcedo, ex director de Mercadeo de la Repostería Astor, y actual Vicepresidente de Mercadeo Corporativo de una…


Juan_Marque_fideliza

La fidelización es para los clientes infieles.

Una de las mayores preocupaciones de las compañías es la gestión efectiva de sus clientes, fidelizar a quienes están por abandonarla, retener y hacer…


Connie

“El marketing directo no tiene el glam de otras acciones, pero todos lo están haciendo”

“Creo que hablar de marketing directo confunde a las compañías porque si bien creen que no es para ellas, de todos modos, terminan haciéndolo”, dijo…


Nestor_Marquez

“El futuro del marketing directo es el marketing digital, y viceversa”

“Estamos demasiado focalizados en la tecnología. Hacemos redes sociales, mobile y sitios web, pero no conseguimos conectar fuerte con la gente” dijo…


Juan_DiNucci

“Una estrategia de marketing directo, con un buen análisis y buenas métricas, es un éxito garantizado”

Obtener una medición real de los resultados de una acción es el para quienes desarrollan estrategias de marketing directo e interactivo según el…


David_Ogilvy

Reivindicando el marketing directo, predicciones hechas hace 35 años

"En el mundo de la publicidad existen dos mundos, la Publicidad Masiva y el Marketing Directo, pero son dos mundos que están en rumbo de colisión"…


Nestor_Mendez

No se trata de quién hace más ruido, sino de quién establece mejores relaciones de confianza

Cada vez son más las empresas que empiezan a descubrir todo el potencial del marketing relacional. Una disciplina que se está consolidando y que…


Alex Cruz

Del CRM al Social CRM

Es evidente que el CRM de antes y el mercadeo directo de siempre han perdido su eficacia. Los profesionales que trabajamos en marketing de relaciones…