CRM: lo que conocen las grandes marcas sobre ti

“Los competidores no pueden copiar lo que no pueden ver. Y lo que no pueden ver, está en su base de datos”, Hugo Brunetta. Lo que hace diferentes a…


La fórmula de Bien Pensado: el contenido

La clave del crecimiento de Bien Pensado es la consistencia, siempre velar por generar contenidos útiles, prácticos, que hablen con lenguaje muy…


El mantra de moda: La satisfacción del cliente

Según el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, en el hinduismo y en el budismo los mantras son sílabas, palabras o frases sagradas…


Cuando una marca conversa contigo

Optimizar los espacios de relacionamiento con los clientes es la clave de su fidelización. No es posible hacer más estrecha una relación, si la marca…


La individualización de los clientes

¿A qué se refiere cuando dice que las marcas deben venderle a sus conocidos y cómo lograrlo? Uno de los mejores casos del mundo para mí es el caso…


Analizar, segmentar y dialogar

En aras de lograr una mayor competitividad, una posición sólida en el mercado y sostenibilidad a largo plazo, las organizaciones deben gestionar el…


Pepephone, cuando la gente le dice a una Marca Let’s Go

“Cuando una marca valora a sus clientes y confía en ellos, encuentra respuestas positivas.”  Así lo dejó ver Luis Miguel Barral, Socio y fundador de…


El marketing y el rock and roll

“Nadie canta como lo hago yo”, así fue como Elvis Presley logró realizar su primera grabación musical, y también fue la frase con la que Juan Carlos…


Sorprender para propiciar relaciones

En la actualidad, los retos que el mercado y sobre todo los consumidores exigen para la publicidad son grandes y profundos, ya no basta con poner una…


Experiencias que construyen relaciones

Mario Salcedo, ex director de Mercadeo de la Repostería Astor, y actual Vicepresidente de Mercadeo Corporativo de una multinacional del sector de…